سياسه الطلب:
- يتم تنفيذ الطلب بناءً على التفاصيل المدخلة من العميل، لذا يرجى التأكد من صحة البيانات (الأسماء، التواريخ، المقاسات) قبل تأكيد الطلب.
- لا يتم البدء في التنفيذ إلا بعد تأكيد الدفع.
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل على جميع التفاصيل، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي أخطاء ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
- الطلبات المخصصة (Custom Orders) لا يمكن تعديلها بعد بدء التنفيذ.
- أي تعديل إضافي بعد التأكيد قد يترتب عليه رسوم إضافية أو تغيير في مدة التنفيذ.
- في حال عدم توفر المنتج بنفس المواصفات، سيتم التواصل لاقتراح بدائل مناسبة.
- قد تختلف الألوان أو تفاصيل الطباعة بشكل بسيط حسب الخامات أو الإضاءة أو نوع الطباعة، وهذا لا يُعد عيباً.
⸻
🎨 سياسة التصميم والملفات
- في حال إرسال ملف غير أصلي / منخفض الجودة / صورة داخل PDF، يتم إعادة تصميمه مقابل رسوم إضافية.
- لا نضمن التطابق 100% مع التصميم الأصلي في حال عدم توفر الملف الأصلي أو الخطوط الأصلية.
- الخطوط قد تختلف بشكل بسيط حسب توفرها، ويتم استخدام أقرب خط للتصميم.
- أي ملف غير قابل للتعديل (صورة، PDF مغلق) يتم اعتباره إعادة تصميم وليس تنفيذ مباشر.
- بعد بدء التصميم، لا يمكن إلغاء الطلب.
⸻
✍🏻 حقوق التصميم
- في حال تم تعديل التصميم أو إعادة تصميمه بالكامل، يعتبر العمل تصميم جديد تابع لـ Glimity.
- يحق للمتجر وضع اسمه أو شعاره على العمل النهائي.
- لا يتم إزالة الاسم إلا بطلب مسبق وقد يترتب عليه رسوم إضافية.
⸻
⏱️ مدة التنفيذ
- تبدأ مدة التنفيذ من اليوم التالي لتأكيد الطلب والدفع.
- المدة المتوقعة: 3–5 أيام عمل.
- الطلبات الكبيرة أو المخصصة قد تصل إلى 7 أيام عمل.
- المدة تقديرية وقد تختلف حسب ضغط العمل والمواسم.
⸻
🚚 سياسة الشحن والتوصيل
- التوصيل داخل قطر خلال 1–3 أيام عمل للطلبات الجاهزة.
- الجمعة والإجازات الرسمية لا تُحسب ضمن أيام العمل.
- الطلبات المستعجلة متاحة حسب التوفر وبرسوم إضافية.
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل.
- بعد تسليم الطلب لشركة التوصيل، لا يتحمل المتجر أي تأخير خارج عن إرادته.
⸻
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الطلبات المخصصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- المنتجات الجاهزة يمكن استبدالها خلال 24 ساعة بشرط:
- بحالتها الأصلية
- غير مستخدمة
- مع التغليف الكامل
- لا يتم قبول أي طلب بعد الاستخدام أو إزالة التغليف.
- في حال وجود خطأ من المتجر (طباعة خاطئة / منتج مختلف)، يتم التعويض أو الاستبدال مجاناً.
- في حال تلف الشحن:
- التواصل خلال 24 ساعة
- إرسال صورة واضحة
- يتم تقييم الحالة
⸻
❌ سياسة الإلغاء
- يمكن الإلغاء فقط قبل بدء التنفيذ.
- بعد بدء العمل أو الطباعة، لا يمكن الإلغاء أو استرجاع المبلغ.
⸻
💬 ملاحظات مهمة
- نحرص على أعلى جودة في التنفيذ والتغليف.
- طبيعة المنتجات المخصصة تتطلب دقة ووقت، لذلك نقدر تفهمكم 🤍
- تأكيد الطلب = موافقة على جميع السياسات.